CANLI DESTEK

Teslimat ve İade

Teslimat
Sözleşme konusu fiziksel ürün ve ürünler; “Pazar ve Resmi Tatil Günleri” hariç saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında kargo firmasına teslim edilir. Sipariş verilen ürünler en geç bir gün içerisinde kargoya teslim edilir..Kargo şirketine tesliminden sonra onların bildirmiş olduğu süre içinde müşteriye teslim edilir.

Sitede satışı yapılan dijital (indirilebilir) formattaki ürünler ile ilgili indirme linkleri satın alma ve ödemenin gerçekleşmesinden hemen sonraki 3 iş saati içinde  müşteriye e-posta yolu ile iletilir, aynı zamanda müşterinin kullanıcı adı ve şifresini girerek siteye giriş yaptıktan sonra ana sayfanın üst kısmındaki “hesabım” tuşuna tıkladıklarında açılacak sayfada da linkler görüntülenir. Bu işlemin gerçekleşmesinden sonra ürün kullanılmış olacak ve iadesi olanaksız hale gelecektir. Madde 6’da belirtilen koşullardaki cayma hakkı, indirilebilir – dijital ürünleri kapsamaz.

İndirilebilir ürünlerin satın alımını takiben kullanıcıya gönderilen linklerden sadece satın alan kişi indirme işlemi gerçekleştirebilir. Her kullanıcı için özel algoritma ile üretilen indirme linklerinden aynı anda çoklu indirim yapıldığı tespit edilirse bu linkler sistem tarafından otomatik olarak “suspend” (askıya alınma) moduna geçirilecek ve kullanıcı bu linklerden bir daha faydalanamayacaktır.

İndirilebilir ürünler fiziksel kargo ile gönderilmeyecektir. Bu ürünlerin teslimatı elektronik ortamda yapılmaktadır. Bu alışverişe ait fatura satışın gerçekleştiği gün kesilecek ve müşteriye kurumsal anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo veya PTT Acele Posta Servisi ile ulaştırılacaktır.

Alıcı – indirilebilir ürünler hariç – Aşağıdaki koşullar gereği cayma hakkına sahiptir.

Cayma
ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren (7) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde bigcrunch.co’a fax, mail veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün ilgili madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün bigcrunch.co’a gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 3 gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.
Sipariş İptali ürün tarafınıza ulaştırıldıktan sonra iptal etmek için gönderilen ürünün kutusunda, ambalajında, ürünün kendisinde ve aksesuarlarında herhangi bir şekilde hasar olmadığı sürece, üründe oluşan bir problem veya fabrikasyon hataları nedeniyle 7 gün içerisinde iptal edebilirsiniz. İptal edilen ürün bigcrunch.co tarafından teslim alınınca en geç 3 gün içerisinde ödediğiniz tutar tarafınıza iade edilecektir.
Ayrıca, tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz.
Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde tüketici, kartın kendi rızası dışında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme işleminin iptal edilmesini talep edebilir. Bu halde, kartı çıkaran kuruluş itirazın kendisine bildirilmesinden itibaren 10 gün içinde ödeme tutarını tüketiciye iade eder.
bigcrunch.co sitesinden yapılacak herhangi bir siparişin onaylaması için son adım olan “şartları ve koşulları kabul ediyorum” linkinin yanındaki kutuyu işaretlemesi şarttır. Aksi taktirde siparişi bigcrunch.co tarafından işleme alınmayacaktır. Bu kutuyu işaretleyerek alışverişin tamamlanması durumunda ALICI yasalar önünde işbu sözleşmeyi okumuş ve tüm koşullarını kabul etmiş sayılacaktır.